第一條 為加強行政執(zhí)法監(jiān)督，促進行政執(zhí)法部門依法行政，維護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實際，制定本制度。

第二條 本制度所稱行政執(zhí)法投訴舉報（以下簡稱投訴舉報），是指公民、法人或者其他組織（以下簡稱投訴舉報人）及其行政執(zhí)法人員的行政執(zhí)法行為違法或者不當，向區(qū)財政局提出的申訴和舉報。

第三條 區(qū)財政局法制審核機構(gòu)依規(guī)受理投訴舉報工作，負責辦理對本單位行政執(zhí)法人員的投訴舉報。

第四條 投訴舉報辦理工作應(yīng)當堅持依法、公正、高效、便民的原則。

第五條  投訴舉報受理范圍：

（一）不履行法定職責的；

（二）超越法定職權(quán)實施行政執(zhí)法行為的；

（三）行政執(zhí)法行為違反法定程序的；

（四）認定事實不清，處理結(jié)果顯失公平的；

（五）其他違法或者不當?shù)男姓?zhí)法行為。

投訴舉報事項符合前款規(guī)定的受理范圍但不屬于區(qū)財政局管轄的，應(yīng)當告知投訴舉報人向有關(guān)部門投訴舉報。

第六條 局法制審核機構(gòu)應(yīng)當自收到投訴舉報之日起7個工作日內(nèi)對投訴舉報的內(nèi)容進行審核，決定是否受理。不予受理的，應(yīng)當向投訴舉報人說明理由。

局內(nèi)其他股室收到投訴舉報事項的，應(yīng)當在2個工作日內(nèi)將相關(guān)材料轉(zhuǎn)交法制審核機構(gòu)。

第七條 受理投訴舉報后，應(yīng)當填寫投訴舉報事項登記表。投訴舉報事項登記表應(yīng)當載明投訴舉報人的姓名、地址、聯(lián)系方式，被投訴舉報的行政執(zhí)法部門、行政執(zhí)法人員，以及投訴舉報的事項和理由等內(nèi)容。

第八條 受理投訴舉報后，應(yīng)當確定不少于兩名調(diào)查人員，對投訴舉報事項進行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，并聽取行政執(zhí)法行為具體承辦機構(gòu)或者行政執(zhí)法人員的陳述和申辯。

調(diào)查人員與投訴舉報事項或者投訴舉報人、被投訴舉報人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當回避。

第九條 受理部門應(yīng)當自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)投訴舉報事項，由法制審核機構(gòu)提出處理意見，報經(jīng)局領(lǐng)導作出處理決定，并通知有關(guān)執(zhí)法部門執(zhí)行。

情況復雜，不能在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)的，經(jīng)本部門負責人同意，可以適當延長。但延長期限最多不能超過20日。

第十條 調(diào)查終結(jié)后，應(yīng)當及時告知投訴舉報人調(diào)查處理結(jié)果。并將有關(guān)材料按照檔案有關(guān)規(guī)定及時整理歸檔。

第十一條 行政執(zhí)法投訴舉報工作要求及注意事項：

（一）接待來訪群眾要禮貌熱情，耐心聽取群眾意見和要求，如實記錄訴求。對投訴人不得以任何理由和借口搪塞、推諉或刁難。

（二）專門受理人員應(yīng)嚴守紀律，遵守保密制度，不得泄露投訴舉報人姓名及其他有關(guān)情況，保護投訴舉報人的合法權(quán)益。

（三）處理投訴舉報要嚴格按照國家法律法規(guī)辦理，堅持原則，不徇私情。

第十二條 行政執(zhí)法部門及其工作人員在辦理投訴舉報中打擊報復投訴舉報人，或者玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)，造成不良影響和后果的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。 

第十三條 建立財政執(zhí)法行為投訴舉報專線，并在區(qū)人民政府網(wǎng)站上公布。

投訴、舉報電話：0427-3531938

第十四條 本制度自公布之日起施行。