建強(qiáng)三級(jí)黨群服務(wù)中心打造“15分鐘便民服務(wù)圈”

大洼區(qū)聚焦解決群眾難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，緊緊圍繞黨建引領(lǐng)城市基層治理主線，全面推進(jìn)“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)黨群服務(wù)中心建設(shè)，著力打造功能完善、生活便利、辦事高效、百姓滿意的“15分鐘便民服務(wù)圈”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

規(guī)范化建設(shè)，提升陣地“硬實(shí)力”。以共享整合、集約利用、群眾滿意為原則，大洼區(qū)采取“新建一批，改擴(kuò)建一批”的方式，對(duì)全區(qū)各黨群服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí)改造，規(guī)范名稱、外觀、展示內(nèi)容等，形成統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一氛圍，建強(qiáng)“15分鐘便民圈”硬件基礎(chǔ)。堅(jiān)持整體規(guī)劃，在人流密集、交通便利的位置科學(xué)選址、合理布局，著力整合轄區(qū)內(nèi)的資源，實(shí)現(xiàn)資源利用集約化，輻射范圍全域化，服務(wù)居民最大化，將陣地建在群眾“家門口”，服務(wù)送到百姓身邊。整合原有功能室，增配活動(dòng)設(shè)施，重新規(guī)劃空間布局，科學(xué)設(shè)置議事交流、黨群活動(dòng)、綜合服務(wù)、宣傳展示、便民服務(wù)、文體活動(dòng)等基本功能區(qū)，部分社區(qū)還增設(shè)圖書閱覽室、日間照料室、兒童活動(dòng)室等特色功能區(qū)，基本滿足社區(qū)居民多元化需求。目前，大洼區(qū)黨群服務(wù)中心面積達(dá)2000平方米，街道黨群服務(wù)中心面積均達(dá)1000平方米以上，城市社區(qū)黨群服務(wù)中心均達(dá)400平方米以上，37個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心面積達(dá)到每百戶30平方米以上標(biāo)準(zhǔn)，為全區(qū)城市基層黨建工作開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的陣地保障。

一站式辦理，跑出服務(wù)“加速度”。強(qiáng)化黨群服務(wù)中心便民屬性，著力推進(jìn)“黨建+政務(wù)”服務(wù)創(chuàng)建工作，創(chuàng)新服務(wù)方法，精簡(jiǎn)辦事流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，依托“網(wǎng)格+智能化”管理平臺(tái)提升精細(xì)化服務(wù)管理水平，構(gòu)建親民、為民、利民、便民的“一站式”服務(wù)大廳。整合社保、民政、綜治、人社、退役軍人等政務(wù)服務(wù)進(jìn)駐黨群服務(wù)中心，全面推廣“一窗受理、集成服務(wù)”的辦事模式。同時(shí)，在大廳內(nèi)增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，延伸“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門”，切實(shí)從根源上破解群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題。設(shè)置綜合咨詢臺(tái)，提供“辦好一件事”服務(wù)，熱情、專業(yè)、全面做好業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)。在大廳顯著位置張貼辦事清單、辦事流程圖、辦事指南，為群眾提供明確清晰的辦事指引，做到“一事項(xiàng)一流程一指南”。建立完善專人值班、“閉環(huán)服務(wù)”、“幫辦代辦”等各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、容缺受理、綜合窗口一次性受理制度，讓群眾感受到“進(jìn)一門、找一人就能辦成事”的便捷體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)辦事“不出圈”。

多元化服務(wù)，構(gòu)建便民“綜合體”。黨群服務(wù)中心既為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又承擔(dān)“總部”職能。依托黨群服務(wù)中心，街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”創(chuàng)新民主協(xié)商議事模式，明確議事內(nèi)容、規(guī)范議事程序，共商區(qū)域發(fā)展。2022年以來(lái)，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議20余次，有效解決衛(wèi)生、供暖等涉及群眾切身利益的民生問(wèn)題50余件。各社區(qū)黨群服務(wù)中心均設(shè)有“兩代表一委員”工作室，暢通代表委員與群眾溝通的渠道，通過(guò)定期組織開(kāi)展“面對(duì)面”的座談交流，聽(tīng)取社情民意，協(xié)調(diào)解決群眾身邊的難事、愁事、煩心事，確保小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出街道。同時(shí)，扎實(shí)用好、用活、用勤“大工委”“大黨委”平臺(tái)資源，全面開(kāi)拓黨建工作思路，積極組織開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，舉辦舞蹈、書畫、合唱、乒乓球、象棋比賽等文體活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)群眾參與的積極性，打造“有溫度”的黨群空間，讓群眾感受到黨建引領(lǐng)基層治理為生活帶來(lái)的便利，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)效能的最大化，進(jìn)一步提升群眾的幸福感。