近年來，區(qū)營商局圍繞“營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)”建設，進一步構建標準體系、規(guī)范審批流程、深化商事改革、強化代辦服務、推行網(wǎng)上審批，政務服務水平明顯提升。

政務服務大廳集中了行政許可事項111大項，其中劃轉(zhuǎn)區(qū)發(fā)改局等15個部門審批事項，公安、規(guī)劃、國土、環(huán)保等9個部門派駐窗口。將醫(yī)保、社保、銀行等便民服務機構，進駐行政審批大廳，實現(xiàn)了行政審批與便民服務的“兩集中”。年初以來，共辦理和辦結審批事項2.91萬件，辦結率100%。完善了首問負責制、一次性告知制度、限時辦結制度等多項制度。

圍繞“審什么，如何批，怎么管”，在全市先行構建了行政審批標準化體系。按照“一事項一標準”原則，完善審批事項標準化流程，對審批要件和審批流程、審查標準、審批時限進行規(guī)范和細化，將審批標準固化在審批流程中，讓審批行為留痕在固定化軌道上，推進依法依規(guī)審批。嚴格執(zhí)行《遼寧省政務服務事項目錄》和《全省行政審批前置要件清單》，精簡、合并、取消審批事項36項，優(yōu)化審批流程，使審批效率平均提升70%。健全了政務服務網(wǎng)上平臺，細化審批服務標準，完善形式直觀、易看易懂的審批服務事項辦理流程圖，已實現(xiàn)網(wǎng)上可查、電話可詢，為企業(yè)和群眾辦事提供了清晰的指引。

優(yōu)化涉企服務，壓縮投資建設項目審批流程，完善“多評合一”、“多圖聯(lián)審”等配套制度，針對投資項目推出了便企“套餐”,其中包括全方位咨詢、聯(lián)合踏勘、預約評審、全過程專人代辦等服務。通過“多規(guī)預審”和“模擬審批”咨詢的方式，從源頭上解決企業(yè)在產(chǎn)業(yè)政策、土地利用、規(guī)劃、環(huán)境保護、基礎設施、水資源利用等方面的難點問題。以商事改革促進服務便利化，通過放寬市場準入、規(guī)范事項管理，將更多的證照整合到營業(yè)執(zhí)照上，全面完成從“五證合一”向“多證合一”的改革，減少企業(yè)注冊登記后的一系列審批。推行企業(yè)領域全程電子化進程，實現(xiàn)“零審批”發(fā)照。企業(yè)開辦時間壓縮至3個工作日。為更好的便民利企，建立“點對點”延時·預約服務制度，開設“無休窗口”，根據(jù)辦事人員需要，提供延時和預約服務。

按照“重實干、強執(zhí)行、抓落實”專項行動的要求，扎實開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，深化“不見面審批”，“全城跨域政務服務”。實現(xiàn)了區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）三級聯(lián)網(wǎng)運行，開通網(wǎng)上辦事大廳，打造政務服務“一張網(wǎng)”。大廳內(nèi)建立了“全城跨域自助服務區(qū)”，自助服務區(qū)具備網(wǎng)上查詢、咨詢、申報、企業(yè)自助核名、免費打印復印等功能，減少了企業(yè)和群眾現(xiàn)場辦理等候時間。

按照國務院深入推進審批服務便民化和“一網(wǎng)、一門、一次”改革的要求，正積極整合分散在區(qū)直各部門的政務服務事項和各辦事大廳向“一門”集中，加快新政務服務中心的籌備工作。

區(qū)營商局通過實行智慧服務、貼心服務、快捷服務、陽光服務等多項特色服務，變審批為服務，形成具有大洼地域特色的行政文化和審批文化，營造了陽光、高效的政務服務環(huán)境。