邵希軍代表、胡穎代表、趙義強(qiáng)代表：

對(duì)于你們提出關(guān)于進(jìn)一步提高大洼區(qū)整體供熱質(zhì)量的建議，現(xiàn)答復(fù)如下：

1.提案提出供暖初期不熱、維修不及時(shí)、服務(wù)人員態(tài)度不好。關(guān)于這個(gè)問題我局責(zé)令供暖企業(yè)解雇在去年供暖工作表現(xiàn)特別不好的員工，加大服務(wù)力度，堅(jiān)決改善初期運(yùn)行溫度和服務(wù)質(zhì)量。

2.今年決定改善運(yùn)行方式，執(zhí)行市政府規(guī)定的運(yùn)行參數(shù)，實(shí)行24小時(shí)供暖，進(jìn)一步提高運(yùn)行溫度，讓用戶滿意。

3.關(guān)于營業(yè)場所的供熱溫度，我們也執(zhí)行市政府規(guī)定，對(duì)實(shí)在不達(dá)標(biāo)的熱不利用戶，我們采取退費(fèi)或提高溫度來解決。但我們要求多年來一接營業(yè)地?zé)峁芑?#暖氣片連接管需自行更換或清洗，才能保證營業(yè)室內(nèi)的正常溫度。

4.解決第四個(gè)問題的辦法：

一、我局建立24小時(shí)供暖投訴電話0427-6903346供暖安排專人接聽；供暖企業(yè)也建立24小時(shí)供暖熱線電話。

二、成立住建局供暖公司聯(lián)建，測溫監(jiān)督小組來監(jiān)督熱力運(yùn)行工作。

三、按規(guī)定給用戶退費(fèi)。

四、運(yùn)行政府監(jiān)督機(jī)制，建立雙方的買賣市場機(jī)制。