羅振代表：

您提出的“關于金融機構開通代收水費便民服務的建議”已收悉，感謝您對大洼區(qū)金融工作的關心和支持，現(xiàn)對您所提出的建議回復如下：

一、該代表反映建議內容

目前，我區(qū)城鎮(zhèn)居民水費收繳方式較為單一，主要由自來水公司收繳，存在收繳網(wǎng)點數(shù)量少、辦理業(yè)務等候時間長等問題。同時，由于區(qū)域內集中收繳，一定程度上造成自來水公司水費收繳工作量大，工作過程繁瑣等現(xiàn)象，有礙于供水事業(yè)的健康快速發(fā)展。為此，建議：

（一）開通線下代收模式。由自來水公司與大洼區(qū)域內金融機構合作，依托金融機構遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡優(yōu)勢，為廣大城鎮(zhèn)居民提供代收水費便民服務，同時減輕自來水公司工作壓力。

（二）實行線上繳費模式。為進一步推進便民服務體系建設，切實拓展便民繳費渠道，可在金融機構手機銀行、網(wǎng)上銀行等電子支付平臺開通水費代收業(yè)務，切實滿足廣大市民的不同繳費需求。同時，為提升服務水平，創(chuàng)新水費查收手段，可與郵政部門合作開展用戶用水詳單的投遞工作，有效提升水費清繳力度。

二、對代表建議內容答復

羅振代表您的建議我局高度重視，經(jīng)與盤錦市大洼區(qū)自來水有限責任公司協(xié)調，對您的建議答復如下：

盤錦市大洼區(qū)自來水有限責任公司多年來智能水表用戶較多，一直延用單機版系統(tǒng)收費模式，普通水表用戶延用手抄存檔模式，單機版系統(tǒng)無法建立代售點，因此并未實施網(wǎng)絡版收繳模式。未實施金融機構代收水費原因有兩點，一是由于系統(tǒng)性質，無法及時反饋用戶繳納收費信息，不能共享及上傳，所以只有實行網(wǎng)絡版系統(tǒng)收繳后，才可以建立代售點；二是由于升級網(wǎng)絡版系統(tǒng)，必須重新開發(fā)軟件，其費用龐大。本區(qū)域居民用水量占總用水量70%以上，水費多年未漲價，為1.8元/立方米。成本明顯高于收繳費用，經(jīng)營虧損，無力承擔開發(fā)軟件費用。經(jīng)與盤錦市大洼區(qū)自來水有限責任公司溝通，盤錦市大洼區(qū)自來水有限責任公司非常重視這項民心工作，近日將與郵政儲蓄銀行聯(lián)系，擬在郵儲網(wǎng)點設立收費系統(tǒng)。

此答復函已經(jīng)審簽。您對以上答復有什么意見請告知我單位，以便我單位進一步改進工作。