為做好大洼區(qū)2019年清明節(jié)群眾祭掃服務(wù)和安全保障工作，確?！拔拿骷漓搿⑵桨睬迕鳌被顒佑行蜻M(jìn)行。大洼區(qū)殯儀館推出了以下多項(xiàng)便民惠民措施：

一、推出24小時存取骨灰預(yù)約業(yè)務(wù)。

為滿足群眾辦理親人下葬需求，大洼區(qū)殯儀館實(shí)行24小時預(yù)約存取骨灰服務(wù)。

二、全天候、全項(xiàng)目接待預(yù)約火化業(yè)務(wù)。

大洼區(qū)殯儀館于2019年3月25日至4月7日，為喪戶提供24小時預(yù)約火化服務(wù)，全天候、全項(xiàng)目接待火化業(yè)務(wù)。

三、開展鮮花換紙錢活動。

大洼區(qū)殯儀館對前來祭掃的群眾開展鮮花換紙錢活動。

四、延長上班時間。

今年清明期間，自3月27日起至4月8日止全館主要部門職工延長接待時間，以高度負(fù)責(zé)、群眾滿意、文明祭祀、平安清明為服務(wù)宗旨，做好清明祭祀接待工作。

五、開展“零障礙”服務(wù)。

為祭祀群眾優(yōu)先辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)。對于有需要的群眾我館工作人員提供全程引導(dǎo)服務(wù)，并提供免費(fèi)飲水處，在營業(yè)室配置花鏡、筆、便簽、急救藥箱等用品，方便市民取用。

六、實(shí)行正常火化車輛與祭祀人流分道。

業(yè)務(wù)車輛從館正門通行，祭祀人流從館外小路進(jìn)入樓后停車場；安保人員現(xiàn)場指揮祭祀車輛有序停放，確保群眾安全。

七、倡導(dǎo)文明祭掃、低碳清明活動。

推行文明健康的祭奠模式，為祭掃群眾提供海葬宣傳。勸導(dǎo)祭掃群眾不燃放鞭炮，不踐踏綠地，不隨地丟棄垃圾，愛護(hù)公物，共同維護(hù)良好的祭祀環(huán)境。

八、設(shè)立便民指示標(biāo)牌。

在館區(qū)重要位置，張貼清明便民公告，懸掛宣傳標(biāo)語，明確清明對外接待服務(wù)時間，方便群眾辦事。

九、館長每日接訪制度。

設(shè)立主要領(lǐng)導(dǎo)接待日，認(rèn)真傾聽群眾訴求，解決疑難問題，及時化解矛盾。

 十、公開服務(wù)程序和服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

公開所有服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，推行一站式服務(wù)，實(shí)行服務(wù)承諾和守問負(fù)責(zé)制。

清明期間服務(wù)工作舉報(bào)投訴電話：8840177，統(tǒng)一受理群眾對我館的建議意見與投訴，并及時負(fù)責(zé)落實(shí)及整改和反饋，確保各項(xiàng)工作有序開展。